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e-Stratégie d'entreprise et e-Marketing - CYBERSTRAT
- Les contenus des guides Lonely Planet disponibles sur Nokia Maps 28/08/2008
- Un système de réservation en ligne pour 3% de commission 26/08/2008
- Un retour sur investissement en 8 mois pour les investisseurs d'un site d'évaluations collaboratives pour des meublés de vacances 22/08/2008
- 90% d'augmentation des ventes de voyages en ligne prévu en Asie au cours des10 prochaines années 17/08/2008
- La réservation en ligne n’est plus le seul modèle financier pour les sites de voyages ; les sites de promotion et de génération du trafic gagnent du terrain 12/08/2008
- LE GRAND-BORNAND teste l'animation de sa communauté virtuelle 11/08/2008
- L'édition 2008 de Tourism@ Awards est ouverte 28/07/2008
- Le prix de la meilleure innovation technologique
- Le prix du meilleur usage fait d'une innovation technologique
- Un logiciel pour suivre les avis des consomacteurs 28/07/2008
- Lonely Planet lance des guides audio pour PDA 19/07/2008
- Recherche expert AIML 18/07/2008
- 80 % des lecteurs du JDN ont réservé leurs vacances en ligne ! 17/07/2008
- VibeAgent améliore son interface de réservation 17/07/2008
- MSN Travel signe un partenariat avec Orbitz 11/07/2008
- TOURISME 2.0 : Les notes de bas de page 03/07/2008
- Call for paper Vienne (Autriche) 13/14 novembre 2008 26/06/2008
- Lancement du livre "Tourisme 2.0" à la HEG de Genève DSC_0110 25/06/2008
- Une petite opportunité pour internet aux assises du Tourisme 24/06/2008 Dans le cadre du dévelopement d'"une politique agressive sur les nouveaux media influenà§ant fortement le processus d'achat" les groupes de travail ont prévu de :Â
Je ne sais plus très bien comment appeler l’appareil électronique accroché à ma ceinture. Au début, il s’agissait d’un téléphone, puis c’est devenu une base de données avec tous mes contacts, 
ensuite un agenda, un appareil à photos, un réveil matin, un GPS et maintenant un guide touristique. Il faut bien avouer que la miniaturisation des composants, les capacités de communication aidant, tous les développeurs cherchent à exploiter cet important réservoir de consommateurs que nous sommes, màªme si nous sommes encore que 9.6% (*) en France (mais 15.6% aux Etats-Unis, 12.9% en Angleterre, sans oublier 106 millions d'Indiens et 85 millions de chinois qui utilisent déjà leurs mobiles qui utilisent cet appareil pour se connecter à Internet.
Une des dernières initiatives en ce sens est celle de Nokia, associé à Lonely Planet qui distribuent maintenant des guides touristiques de villes via Nokia Maps. Cela permet ainsi aux voyageurs de disposer dans leur poche d’une montagne d’information pour à peu près la moitié du prix d’un ouvrage, un téléchargement étant facturé actuellement 8 €.
Avec une centaine de destinations disponibles dès le lancement, Nokia Maps et Lonely Planet frappent un grand coup.
Pour plus d’information, vous pouvez visiter http://www.maps.nokia.com.
Jean-Claude MORAND
Crédit photo : Nokia
(*) Source Nielsen Mobile http://www.nielsenmobile.com/html/press%20releases/BRICCountries.html
Booking.com propose un nouveau service de réservation intégrable au site Internet des hà´tels
Depuis le 21 aoà»t, Les hà´tels partenaires de Booking.com peuvent désormais intégrer un outil de réservation directe sur leur propre site Internet. Aucuns frais d’enregistrement ni frais annuels ne sont facturés pour ce service : seule une commission de 3 % est demandée par réservation.
Le nouveau « Booking Button » est un moyen simple et peu onéreux qui permet aux hà´tels partenaires de Booking.com d’incorporer un outil de réservation directe sur leur propre site Internet. Ce service est très abordable car aucuns frais d’enregistrement ni frais annuels ne sont facturés. Seule une commission de 3 % est demandée par réservation.
Le « Booking Button » connecte le site Internet de l’hà´tel au système de réservation de Booking.com. « Cette solution est particulièrement adaptée aux hà´tels indépendants et aux chaà®nes qui, jusqu’à présent, pouvaient traiter les demandes de disponibilités uniquement par e-mail ou par téléphone » explique Martin Lamme, Project Manager Hotels, qui est responsable du développement de cet outil. Il poursuit : « Toute personne qui recherche un hà´tel en ligne et qui le réserve s’attend à recevoir immédiatement une confirmation de réservation, màªme de la part des petits établissements. »
Le « Booking Button » est disponible en sept langues et six modèles
Le « Booking Button » est disponible en six couleurs et modèles différents. Lorsqu’une demande de réservation est effectuée, le site Internet de l’hà´tel identifie toutes les options disponibles dans l’établissement par l’intermédiaire du système de Booking.com. «
» déclare Kamal Bounajma, Managing Director Booking.com France. Grà¢ce à cet outil de réservation, les clients se voient offrir beaucoup plus d’options que ne le pourraient les hà´tels de petite taille en direct. Les hà´tels peuvent désormais proposer aux visiteurs de leur site Internet un nouveau système de réservation disponible en sept langues. Le contenu est actuellement disponible en allemand, anglais, espagnol, franà§ais, italien, néerlandais et polonais. D’autres langues seront ajoutées au fur et à mesure.
Il est très facile d’obtenir votre propre outil de réservation en ligne :
Les hà´tels partenaires de Booking.com qui souhaitent incorporer un outil de réservation en ligne sur leur site Internet n’ont qu’une chose à faire : aller sur http://bookingbutton.booking.com et suivre les instructions très simples qui y sont données.
Voici quelques exemples d’hà´tels qui travaillent déjà avec le Bouton Booking :
Hotel 1
https://bookingbutton.booking.com/wl/servlet/booking/index.do?hotelid=84735&trkref=OWN
Hotel 2
http://www.brook-hotels.com/
Hotel 3
http://www.leshotelsderive.ch/index2.php?id=1032
Hotel 4
http://www.pension-absolutberlin.de/11.html
Ce soir, j’ai envie de vous parler d’une success story que je viens de découvrir. Flipkey est une startup qui a commencé à diffuser sur le Net des évaluations collaboratives de maisons de vacances en mars 2007 dont TripAdvisor vient de prendre le contrà´le
Le site principalement dédié au marché américain annonce 51'000 propriétés décrites, évaluées et positionnées sur une carte Google Maps avec l’API de cette société. Un menu de sélection d’une fourchette de prix, du nombre de personnes et de pièces est disponible en AJAX, ce qui permet une mise à jour instantanée des résultats en fonction de votre choix. Pour écrire ce billet, j’ai vainement cherché des évaluations en Californie et dans l’Oregon… Si le marché potentiel est estimé à 60 milliards de $, le nombre de visiteurs reste modeste à fin juillet 2008 avec environ 30000 visiteurs uniques par mois.
Cette faiblesse est sans doute ce qui a motivé TripAdvisor à prendre une participation majoritaire dans cette jeune startup afin de pouvoir bénéficier du trafic de 24 millions de visiteurs mensuel et aussi d’une organisation internationale qui permettra d’étoffer rapidement l’offre de ce site, les zone européenne et canadienne étant prévues… mais vides. Alors les équipes de TripAdvisor europe vont s’employer à recruter des loueurs de meublés dans nos stations afin de les proposer à leur clientèle internationale.
Ce qui a capturé mon attention est essentiellement le succès financier des business angels et surtout la rapidité de la réalisation d’une deuxième levée de fonds qui doit, compte tenu de l’expérience des business angels probablement se solder par un retour sur investissement substantiel màªme si le montant de la transaction n’a été révelé. Selon un article de TechCrunch, les business angels ont investi 500 000 $ en décembre 2007, le 20 aoà»t ils revendaient la majorité des parts de la société à TripAdvisor.
Jean-Claude MORAND - 22/8/08
visiteurs en 2010 pour 4.6 billions de US dollars ! Les espoirs sont de la màªme importance chez Accenture et le World Travel & Tourism Council (WTTC) qui projettent un CA de 15 billions de US$ dans les 10 prochaines années pour autant que l’industrie hà´telière sache adopter les nouvelles technologies. Un point de vue partagé par Oliver Winzer le Directeur IT pour l’Asie d’Amadeus.Jean-Claude MORAND
Selon PhocusWright et Hitwise, un peu plus de la moitié des 200 premiers sites de voyages étaient des sites de réservation en février 2008. Les autres étaient des sites générateurs de trafic ou des sites de média qui attirent des acheteurs avec un contenu produit soit par des experts soit par d’autres voyageurs, des possibilités de recherche et des cartes des destinations couvertes.
Les deux sociétés d’études (PhocusWrightet Hitwise) viennent de publier un rapport « Search, Shop, Buy: Inside The Tangled Web of Online Travel ». En utilisant les données d’Hitwise, le rapport présente la manière dont les concepts du Travel 2.0 et les micros recherches (long tail) affectent le marché du voyage en ligne.
Le rapport présente également quelques tendances du marché en ligne comme :
· Alors que les voyageurs vont continuer à faire leurs emplettes sur les sites des agences en ligne et leurs réservations sur les sites des prestataires ou l’inverse, la concurrence est en fait avec d’autres sites de màªme nature.
· Les sites de recherche qui se présentait comme un moyen de générer du trafic pour les prestataires profitent majoritairement aux agences en ligne.
· Malgré le fait que 2 sites de réseaux sociaux soient parmi les 10 principaux sites web (aux Etats-Unis), seulement 2 site de réseaux sociaux dédiés aux voyages apparaissent dans le top 200 des sites de voyages aux Etats-Unis
Texte adapté d’un communiqué de PhocusWright par Jean-Claude MORAND
L'Office de Tourisme du Grand-Bornand teste l'animation de leur communauté de clients en ouvrant un site collaboratif www.mongrandbo.com. Un projet conà§u par Thierry Debornes de l'Office de tourisme du Grand-Bornand. L'objectif de ce site participatif est d'inciter les personnes qui ont séjourné dans la station à influencer les autres membres de la communauté. Ils ont donc la possibilité, grà¢ce à ce site, de prolonger leur expérience en faisant partager leur expérience en mettant en ligne les photos, commentaires ou des vidéos en lien avec la station et les activités qu'ils ont eu l'opportunité de pratiquer.
Le Grand-Bornand compte ainsi parmi les premières stations à proposer un lieu d'échange virtuel et collaboratif. Le site est accessible sur www.mongrandbo.com . Le projet a démarré il y a un peu plus de 2 ans en collaboration avec la société Future Création (www.future-creation.com) qui a pris en charge la réalisation technique du site.
L'expérience est intéressante, il est possible qu'elle évolue vers la création d'un groupe sous MySpace, Facebook ou d'autres sites communautaires disposant d'un trafic beaucoup plus important.
Pour en savoir plus visionnez la vidéo du CriduLac sur http://www.lecridulac.com/video161-entreprendre-et-innover-6
Tourism@ Awards, évènement annuel consacré à l'innovation de rupture sur les technologies adaptées au monde du Tourisme, aura lieu ce 2 décembre 2008 pour sa huitième édition !
Concours unique en Europe, Tourism@ Awards 2008 récompense les créateurs et les utilisateurs de nouvelles applications dans les domaines de la mobilité, du e-business, de la réservation en ligne, du multimédia, des visites virtuelles, de l'information à la demande, du packaging dynamique via Internet, et autres avancées technologiques adaptées au monde du tourisme.
Deux catégories seront récompensées, chacune par un prix d'une valeur de 10.000 €
Créateurs de technologies
Vous àªtes une société de technologies ayant développé un produit ou un service innovant pour le monde du Tourisme ?
Vous désirez valoriser ce produit ou service en participant à un concours de notoriété international ?
Vous désirez présenter ce produit devant des partenaires professionnels du tourisme, vos futurs clients ?
Participez à notre concours "innovation technologique" comme de nombreuses sociétés l'ont fait depuis 8 ans !
Utilisateurs de technologies
Vous àªtes un organisme actif du domaine du tourisme et avez expérimenté différents produits ou services technologiques avec succès ?
Valorisez votre projet et votre région en participant au concours "usage" !
Visiteurs
Vous àªtes un professionnel du tourisme et voulez voir l'état de l'art de l'innovation des TIC adaptées à votre métier ?
Vous cherchez de nouveaux partenaires technologiques pour augmenter votre productivité, gagner du temps, toucher une nouvelle clientèle ?
Vous àªtes une société de TIC non participante au concours mais étant interessée par le marché du Tourisme et désirant àªtre présente à cette journée unique en son genre ?
Vous àªtes une collectivité locale et désirez utiliser les TIC pour mieux valoriser les atouts touristique de votre territoire ?
Réservez votre date du 2 décembre nous aurons plaisir à vous recevoir toujours nombreux à notre évènement
Pour plus d'information, rendez-vous sur www.tourisma.fr
Organisation
avec leurs principaux partenaires
et le soutien de
La multiplication des sites d’évaluations collaboratives modifie considérablement le processus de sélection d’un hà´tel par les touristes et voyageurs. Ceux-ci font de plus en plus confiance aux avis donnés par leurs pairs avant de réserver une chambre dans un lieu qu’ils ne connaissent pas. Pour améliorer la fiabilité et obtenir un nombre suffisant d’avis, de plus en plus de sites reprennent ceux postés sur les sites concurrents ou d’autres sources. Sur Google Maps nous avons identifié un minimum d’une trentaine de sources différentes. Dans ces conditions il devient difficile pour un hà´telier de suivre les évaluations données sur chacun de ses établissements. Pour les aider, Standing Dog Interactive une société de Dallas commercialise un logiciel destine à suivre ces avis : ReviewAnalyst. Le suivi ne concerne pas uniquement les avis, mais également les vidéos, et les images publiées avec un tag ou une description liée à l’hà´tel. Pour 99$ par mois une centaine de chaà®nes hà´telières se sont laissé séduire par ce système qui leur fourni les données. A eux, ensuite de les exploiter ! Créé pour minimiser le temps et les moyens à mettre en Å“uvre pour suivre ces revues qui sont l’une des principales source du trafic sur les sites de réservation (84%)- ReviewAnalyst reprend les données publiées sur des sites comme TripAdvisor, TravelPost, YouTube, Flickr ou Google. Le logiciel en ligne analyse également les tendances des commentaires. La dernière chaà®ne à avoir signé un accord avec la firme de Dallas est Starwood.
Plus d’information à propos de ReviewAnalyst est disponible sur le site http://www.reviewanalyst.com/ .
Jean-Claude MORAND
17 juillet 2008 – Lonely Planet , éditeur de guide de voyage annonce le lancement de « Phrasebooks » pour l’Iphone et l’iPod afin de permettre aux voyageur d’avoir un accès instantané aux phrases les plus usuelles en 10 langues.
« Il est évident que les voyageurs sont de plus en plus nombreux à utiliser la technologie pour rendre leur voyage plus agréable. Qu'importe l'endroit o๠vous vous trouvez, avec l'iPod Touch ou l'iPhone, et un coup de pouce de Lonely Planet, vous pourrez converser comme un autochtone », assure Chris Boden, directeur du plan développement.Â
Chacune des applications comporte environ 600 phrases stockée sous forme audio et phonétique. Elles couvrent les situations les plus courantes de l’information que vous pourriez transmettre à un médecin pour lui signaler votre allergie aux antibiotiques à des questions plus traditionnelles telle que « O๠puis-je trouver un bar ? ». Il est intéressant de remarquer que l’éditeur australien vise particulièrement le marché asiatique en proposant des traduction en mandarin, cantonais, japonais, vietnamien et quelques autres langues européenne à partir de l’anglais pour l’instant. Une version franà§ais è mandarin est prévue.
La convivialité de l’interface de l’ iPhone est mise à profit pour permettre aux utilisateurs de sélectionner les phrases les mieux adaptées à la situation.
Si en soit, l’application est relativement simple, il est sera intéressant de suivre les futurs développements de cet important éditeur (1 million de copies de guides “classiques†vendus chaque année dans une centaine de language) sur le marché des Personnal Navigation Device (PND) qui sont de plus en plus proche des PDA. Selon une étude de cette société sur un panel de 18000 voyageurs, 80 % d’entre eux déclarent utiliser leur appareil portable en voyage. 56 % (je suppose des possesseurs) affirme prendre leur iPod avec eux en vacances.
Les application sont vendues 9.99$ ou 7.99 € un téléchargement gratuit de la version en mandarin est possible jusqu’au 28 aoà»t sur le site d’Apple Store.
Pour plus d’information visitez www.lonelyplanet.com/mobile
Dans le cadre d'un projet que je cherche à initier, je cherche un expert AIML (Artificial Intelligence Meta Language). Cette personne doit avoir le potentiel d'un CTO et maà®triser les concepts d'ontologies (OWL)Â
Jean-Claude MORAND
Plus de 80 % des lecteurs du JDN qui partent en vacances cet été ont réservé leur produit touristique en ligne. Retrouvez l'article ici
Autre information de ce billet...60.9% des sondés déclarent ne pas partir en vacances !!
Jean-Claude MORAND
Depuis le 10 juillet 08 VibeAgent a mis en ligne un nouvel outil de recherche pour les hà´tels.
Le processus de sélection a été repensé en phases :
1) La recherche initiale
2) la sélection en fonction des tags
3) La sélection de la destination
4) Précision de la sélection
5) Comparaison des prix
6) Utilisation de la communauté
La recherche initialeÂ
Si vous n'avez de contrainte au niveau des dates, il vous est possible de saisir votre destination et de lancer votre recherche. Cela dit, vous avez aussi la possibilité de préciser vos attentes en sélectionnant l'atmosphère, le type de 
chambre ou un hà´tel en particulier sans oublier la monnaie dans laquelle vous souhaitez effectuer la transaction.
La mise en page a été améliorée de màªme que les capacité du système à remplir automatiquement les champs.
Un nouveau calendrier fait son apparition présentant dans une màªme fenàªtre deux mois. Vous pouvez cliquer sur votre date de début et faire glisser votre souris jusqu'à la date de la fin de votre séjour. Le calendrier se ferme automatiquement après avoir saisi la date de fin.
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La sélection en fonction des tags
Cette forme de sélection est une spécialité de VibeAgent. Chaque hà´tels étant qualifié par une série de tags permettant de définir l'ambiance de l'établissement, les activités et le type de clientèle quoi de plus normal de pouvoir les reprendre pour une recherche plus affinée. Une sélection multicritère est possible.
La sélection de la destination
Pour la très grande majorité des voyageurs, la destination est le critère de sélection le plus important. Pour les grandes villes, la recherche est possible par quartier. La sélection peut également àªtre faite graphiquement en modifiant la zone sur la carte à l'aide de votre souris. Cette modification de la zone géographique peut àªtre entreprise à n'importe quel moment de votre recherche, ce qui vous permettra de trouver l'hà´tel le mieux situé par rapport à votre centre d'intéràªt.
Précision de la sélection
Toujours en utilisant les possibilités de sélection graphique VibeAgent propose de réduire la sélection en fonction du nombre d'étoiles, des services offerts par les établissement, des programmes de fidèlisation et d'une fourchette de prix. Il vous ainsi possible de définir que vous souhaitez résider dans un hà´tel dont le prix serait compris entre 60 et 150 € appartenant au groupe Accor qui propose un accès à Internet et a une piscine. En trois clics la sélection sera réduite aux établissements répondant à vos critères.Â
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 Comparaison des prix
VibeAgent recherche ensuite les différentes chambres disponibles pour les dates fournies et présente les prix pour chacune d'entre elles. Il e
st toujours possible d'afficher les options et de sélectionner le système de réservation qui détient le stock (ex: Venere, Hotels.com,...)
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Utilisation de la communauté
Finalement, si vous souhaitez aller à la rencontre des personnes habitant la région o๠vous souhaitez vous rendre, vous avez la possibilité de rejoindre la communauté de VibeAgent.Â
Vous pouvez retrouver une présentation de VibeAgent à la page 180 de Tourisme 2.0
Jean-Claude MORAND
Orbitz.com l’un des leaders de la vente en ligne de voyage avec sa filial européenne eBookers.com viennent d’annoncer (le 2 juillet dernier) un partenariat avec Microsoft. L’objectif de cet accord est de fournir les services d’une agence de voyages en ligne sur le portail MSN.com dans un premier temps aux Etats-Unis et en Angleterre. Comme pour toutes les autres agences en ligne l’offre de MSN Travel couvre les billets d’avion, les réservations d’hà´tels, les packages, les croisières et les locations de voitures.
Un comparatif des prix des vols est également fourni par Farecast. Orbitz.com s’engage également à rembourser la différence si un autre client d’Orbitz a pu réserver sur le màªme itinéraire un vol à un prix inférieur. Les internautes de MSN Travel bénéficient donc des màªmes services proposés par Orbitz aux Etats-Unis en particulier les alertes via email, SMS ou téléphone concernant leur réservation. Steve BARNHART, CEO et President d’Orbitz Worldwide considère « ce partenariat avec MSN fournira une visibilité et du trafic supplémentaires pour les deux partenaires (Orbitz et eBookers) renforcant ainsi la croissance tant aux Etats Unis qu’en Angleterre. ».
Après l’émergence de nombreuses agences en ligne, nous assistons maintenant à des regroupements et surtout à une syndication des services offerts par des sociétés spécialisés comme Farecast dans ce cas. Je reviendrai prochainement sur le cas de Triptouch.com, une start-up israélienne qui a une approche similaire.
Pour en savoir plus sur les sites de voyages en ligne, vous pouvez lire TOURISME 2.0.
Jean-Claude MORAND
Pour étayer les propos de notre ouvrage "Tourisme 2.0" nous avons eu recours à pas moins de 268 notes de bas de page dont une grande majorité de liens hypertextes. Pour vous éviter d'avoir à resaisir ces liens vous trouverez ci-dessous leur contenu exhaustif.Â
1. Selon Guillaume PETIT du Département Stratégies d'opinion de la TNS-Sofres « Un quart des Franà§ais projettent de partir chez des proches, que ce soit dans la famille ou chez des amis. C’est le type de vacances privilégié des Franà§ais, quelle que soit la catégorie sociale, et tout particulièrement pour les jeunes (36 % des moins de 25 ans), les catégories moyennes, les professions intermédiaires (35 %) et les employés (34 %). » - Source : http://www.tns-sofres.com/etudes/pol/140607_vacances_n.htm Â
2. Source : Chiffres clés du tourisme – Edition 2007 Direction du Tourisme.
3. Nous nous référerons à Xavier COMTESSE mais, Thierry MAILLET revendique aussi la paternité de ce terme. Pour en savoir plus sur la notion de « consommacteur », nous vous recommandons son blog et la lecture de son livre “Génération participation : Consommer ne suffit plus pour donner du sens, participer est devenu une exigence !“ également publié chez M21 Editions.
4. Source : Chiffres clés du tourisme – ibid.
5. Technologies de l’informatique et des communications (TIC)Â
6. http://www.internetworldstats.com/stats.html
7. Source : Etude CE Bilan e-Commerce 2006 FEVAD/KPMG
8. www.kayak.comÂ
9. En référence à l’ouvrage de Joà«l De Rosnay – « La révolte du Pron@tariat ».
10. Voyages d’études organisés par les destinations pour présenter les équipements et offres touristiques aux professionnels du voyage et aux journalistes.Â
11. Source Médiamétrie – Observatoire des usages Internet – 2è trimestre 2007
12. Internet Protocol que vous connaissez peut àªtre sous le nom d’IP. On parle souvent d’une adresse IP pour identifier un serveur sur le Net.Â
13. http://news.netcraft.com/archives/2008/04/14/april_2008_web_server_survey.htmlÂ
14. http://www.bitsandbuzz.com/2005/11/29/web-0x-to-web-20-simplified/Â
15. Business-to-Consummer c'est-à -dire la vente au grand public.
16. Il faut toutefois noter qu’un grand nombre d’ « auteurs » abandonnent rapidement leur clavier… David FAYON estime que seulement 30% des blogs sont ctifs.
17. http://www.pronetariat.com/
18. La « Génération Y » comprend les enfants nés entre 1979 et 1994. Ce terme est repris à la fois par des sociologues et des responsables du marketing pour identifier des comportements propres à la population de cette tranche d’à¢ges.
19. Tim O’REILLY a organisé une conférence portant ce nom à la fin 2003
20. Selon une étude réalisée par le Centre de recherche en tourisme danois. Carl H Marcussen – Données mises à jour le 28/1/08. Voir http://www.crt.dk/UK/staff/chm/trends.htmÂ
21. Online Travel Agency
22. Global Distribution System
23. http://www.aardvarktravel.net/Â
24. http://www.kosmix.com/Travel/paris-sÂ
25. http://www.jezgo.com/
26. http://www.fabsearch.comÂ
27. http://www.travelsintaste.comÂ
28. http://www.fabsearch.comÂ
29. www.farecast.comÂ
30. Il semble que nous soyons pas les seuls car le site eyesfortravel.com annonà§ait son rachat par Microsoft le 18 avril 2008. http://www.eyefortravel.com/node/14060Â
31. www.youtube.comÂ
32. www.dailymotion.comÂ
33. www.tvtrip.comÂ
34. http://www.Google.com/coop/
35. http://www.dubai-online.com/maps/Â
36. Interfaces de programmation – Application Programming Interface (API)
37. Le 9 février 2008
38. Pour plus d’information, visitez le site www.abiresearch.comÂ
39. www.researchonasia.comÂ
40. Ou en franà§ais : « appareils de navigation personnel »
41. Par exemple, NIKON propose pour ces appareils reflex récents un cà¢ble GPS MC-35 pour environ 150€
42. http://www.everytrail.com
43. http://randos.blogspot.com/2008/02/aguille-du-tour.htmlÂ
44. Voir http://developer.yahoo.com/maps/ pour plus d’information sur ce sujet.
45. http://www.microsoft.com/mappoint/default.mspx
46. http://maps.live.com/Â
47. En janvier 2007, les villes suivantes étaient couvertes de manière détaillée : Aix-en-Provence, Antibes, Arles, Avignon, Béziers, Bordeaux, Cannes, Chambéry, Chà¢teauroux, Clermont Ferrand, La Rochelle, Lyon, Marseille, Monte-Carlo, Montpellier, Nice, Nà®mes, Perpignan, Poitiers, Saint-Etienne, Toulouse
48. Ce téléchargement est uniquement disponible en anglais. Essayez sous http://www.microsoft.com/beta/downloads/ en cherchant « virtual earth ».
49. Voir le glossaire ou http://en.Wikipédia.org/wiki/GeoRSS pour plus de détails
50. Catégories sociaux professionnelles supérieures.
51. Voir leur description en anglais sous http://dev.viamichelin.com/wswebsite/gbr/jsp/vmdn/VMDN-Api-Maps-Drive.jspÂ
52. Maporama Geocentric Services Framework
53. http://code.Google.com/apis/maps/index.htmlÂ
54. www.giata.deÂ
55. http://koti.mbnet.fi/ojalesa/exam/index.htmlÂ
56. Cette « Mapplet » reprend automatiquement les séismes d’une magnitude supérieure à 2.5 en utilisant le standard GeoRSS.
57. Scalable Vector Graphics (SVG)
58. http://koti.mbnet.fi/ojalesa/RSS/apimap.htmlÂ
59. Allemagne, Canada, Espagne, à‰tats-Unis, France, Italie, Japon, Pays-Bas et Royaume-Uni.
60. Si vous n’apparaissez pas, vous avez la possibilité de vous enregistrer dans cette base de données. Les instructions sont disponibles sous https://AdWords.Google.com/support/bin/answer.py?answer=34063Â
61. Voir https://AdWords.Google.com/support/bin/answer.py?answer=34044
Â
62. https://AdWords.Google.com/select/fr/library/controlcenter_sept03.pdfÂ
63. Keyhole Markup Language (KML) est un langage XML pour insérer des annotations et gérer l'affichage de données géospatiales.Â
64. http://earth.Google.com/gallery/#utm_source=en-nws-sitsr&utm_medium=nws-sitsr&utm_campaign=enÂ
65. http://earth.Google.com/gallery/#utm_source=en-nws-sitsr&utm_medium=nws-sitsr&utm_campaign=enÂ
66. Plusieurs systèmes comme Skype ou MSN sont gratuits, les grands opérateurs proposent des forfaits illimités pour environ 30€ par mois comprenant d’autres service tel que l’accès à Internet et la télévision.
67. Session Initiation Protocol est un protocole normalisé et standardisé par l'IETF. http://fr.Wikipédia.org/wiki/Session_Initiation_ProtocolÂ
68. Nielsen//NetRatings
69. http://en.Wikipédia.org/wiki/orbitz
70. http://library.corporate-ir.net/library/21/212/212312/items/284350/InvestorPresentationMarch2008v2.pdfÂ
71. www.orbitzgames.com
72. http://fr.xl.com/
73. http://www.ebookers.fr/index.html
74. http://ebookers.typepad.com/
75. http://fr.Wikipédia.org/wiki/Voyages-sncf.com
76. http://www.ezeego1.co.in/ezeego1/ezeego.do
77. Le prix rack est le prix affiché à l’hà´tel. Il est différent du prix facturé aux tour-opérateurs ou aux agents de voyages. La marge sur le prix rack est beaucoup plus importante.Â
78. http://www.m-travel.com/news/2007/06/assessing-share.htmlÂ
79. http://www.nozio.com/fr/
80. http://blogs.forrester.com/marketing/2006/07/reinventing_the.html - juillet 2006
81. Evoquée par Jean-Claude Morand dans « RSS, Blogs : Un nouvel outil pour le management » - M21 Editions – 2006 V2
82. The Connected Agency “Marketers: Partner With An Agency That Listens Instead Of Shoutsâ€de Mary Beth Kemp, Peter Kim -http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,43875,00.html
83. http://cosmeto.blogspot.com/2007/02/un-nouveau-p-la-participation.html
84. www.youtube.com
85. www.dailymotion.comÂ
86. http://www.youtube.com/results?search_query=france+-+parishotels&search_type=Â
87. www.tripadvisor.comÂ
88. www.hotelchatter.comÂ
89. Consumer Generated Media : contenu édité par le consommateur
90. http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_Teens_Social_Media_Final.pdf - Décembre 2007
91. Ex : Le Monde, le NY Times, le Figaro, récemment le Wall Street Journal, tous ces journaux en ligne sont désormais gratuits, mais proposent des suppléments d’information pour leurs lecteurs abonnés.
92. www.google.com/calendarÂ
93. http://docs.google.comÂ
94. http://maps.google.comÂ
95. www.google.com/marsÂ
96. Les données de l’Union Internationale de Télécommunications (UIT) ont été utilisées par eMarketer. La population a été évaluée d’après les données du US Census Bureau (IDB). La définition de l’internaute n’est pas assimilable à la possibilité d’avoir un accès à Internet. Le cabinet d’étude eMarketer a retenu ici les individus qui utilisent au moins une fois par mois ce média. Par exemple, l’ARCEP estime qu’en France la population ayant un équipement Internet est de 53 % en juin 2007 et plus de 60 % ayant la possibilité d’y accéder. (voir . http://www.arcep.fr/index.php?id=8571&L=1tx_gspublication_pi1%5Btypo%252525255&tx_gsactualite_pi1[uid]=1011&tx_gsactualite_pi1[annee]=&tx_gsactualite_pi1[theme]=&tx_gsactualite_pi1[motscle]=&tx_gsactualite_pi1[backID]=26&cHash=ca770079a7 )
97. La lettre de mission du 1er Ministre à Eric Besson, Secrétaire d’Etat au Développement de l’Economie numérique en date du 4 avril 2008, prévoit que 100% de la population franà§aise devrait avoir accès au haut-débit d’ici 2012. Voir : http://www.premier-ministre.gouv.fr/IMG/pdf/Lettre_mission_EcoNum_avril08.pdfÂ
98. Massachusetts Institute of TechnologyÂ
99. http://web.media.mit.edu/~nicholas/ Â
100. Fondation Internet Nouvelle Génération - www.fing.orgÂ
101. http://www.fing.org/jsp/fiche_actualite.jsp?CODE=1181228815818&LANGUE=0Â
102. Vous trouverez également souvent l’expression anglaise de cette forme de promotion sous la terminologie « Pay per Click » ou « PPC »
103. Voir page 125
104. http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1005798
105. Ibid
106. Il s’agit là d’une adaptation du modèle de la presse écrite qui facture les insertions publicitaire en coà»t par mille (CPM) impressions.
107. www.Google.com/analytics - Précisons que cet outil recourt aux technologies AJAX pour présenter les résultats de manière attractive.Â
108. En réponse à David Fayon, Olivier ANDRIEU déclarait : « l s'avère que la queue de la longue traà®ne génère 80 % du trafic "moteur" sur tous les sites dont je suis en train d'analyser les statistiques. Or, jusqu'à maintenant, beaucoup de stratégies de référencement se sont focalisées sur les mots-clés "métier", qui constituent la tàªte de cette "long tail"... Mais ils ne représentent que 20 % du trafic total... ». Voir http://david.fayon.free.fr/interview/andrieu.htmÂ
109. « Les Blogs » - M21 Editions
110. Cela dépend de l’utilisation ou non de la balise « nofollow »
111. Au moment de l’écriture du manuscrit de cet ouvrage.
112. A partir de la version 7.
113. http://fr.Wikipédia.org/wiki/Wiki
114. www.wikitravel.orgÂ
115. Le 14 mars 2008 sur http://wikitravel.org/fr/%C3%8Ele_d%27Ol%C3%A9ronÂ
116. www.wikimapia.orgÂ
117. http://france-japon.net/wiki/index.php?title=Voyage_et_s%C3%A9jour_au_JaponÂ
118. http://www.travellerspoint.com/guide/Â
119. http://english.ohmynews.com/index.aspÂ
120. www.agoravox.fr plus de 1 million de Visiteurs Uniques par mois pour 4 millions de pages vues. 1000 auteurs.Â
121. http://www.cafebabel.com/fr/default.asp , www.lepost.fr , www.obiwi.com , www.paperblog.fr , www.rue89.fr , www.youvox.frÂ
122. On parle aussi de coà»t par impression, un anglicisme. La mesure de ces affichages ou impressions s’exprime en coà»t par mille (CPM).
123. http://blogs.forrester.com/marketing/2006/07/reinventing_the.htmlÂ
124. RDF signifie « Resource Description Framework », c’est l’un des deux fondements du web sémantique promus par le W3C avec OWL (Ontology Working language). En plus des définitions du glossaire, des informations complémentaires sont disponibles sur le site du W3C sous www.w3.org/swÂ
125. Voir définition dans le glossaire
126. Réduction du mot « robot », utilisé dans l’industrie du logiciel pour définir un processus automatisé qui se substitue à l’activité humaine.Â
127. Voir http://www.promovacances.com/rss-voyages.htmÂ
128. Le « Search Engine Marketing » (SEM) est une discipline du marketing avec ses trois composants que sont : les techniques de « Search Engine Optimisation » (SEO) (l’optimisation du contenu des pages), l’achat de mots-clés et enfin l’augmentation du nombre de liens pointant sur le site web de l’entreprise. Cette approche est particulièrement pertinente pour atteindre les candidats aux voyages qui utilisent les moteurs de recherche pour se renseigner sur leur future destination, le pays, les hébergements, les moyens de transport, les activités possibles sur place, etc.
129. Vous pouvez aussi le vérifier sur le site www.pagerank.frÂ
130. Sous forme d’un PING (pour les techniciens !)
131. www.content.overture.com/d/Â
132. https://AdWords.Google.com/select/Â
133. www.cyberstrat.net/blog.htmÂ
134. www.agoravox.com se positionne comme un média citoyen, fédérant les informations publiées par des auteurs indépendants.
135. http://www.widgetavenue.comÂ
136. http://felix-creation.fr/v3/fr/accueil.phpÂ
137. Société d’exploitation du domaine skiable des Arcs
138. Interrogation du 12 décembre 2007
139. Directeur du Think Tank « Avenir Suisse » et auteur de « L’économie directe »
140. http://www.sqliagency.com/blogs/emarketinggarden/index.php?2006/09/07/75-le-widget-marketing-une-opportunite-pour-les-annonceursÂ
141. Personal Digital Assistant
142. http://www.techcrunch.com/2008/01/15/meebo-widget-strategy-paying-off/
143. Voir le personnage sur la widget Figure 100 page 188
144. http://www.felix-creation.frÂ
145. http://www.widgetavenue.comÂ
146. http://www.dynamizz.net Â
147. http://www.lesarcs.com/widget/fr
148. Interrogation du 6 janvier 2008 – Ce widget permet de créer une carte interactive de voyages et d’inclure des points pour chacune des villes que vous avez visité. Elle permet également de découvrir celles que vos amis ont visitées. . 100'797 utilisateurs journaliers soit 2% des téléchargements. Ce widget a fait l’objet de 1 155 évaluations.Â
149. http://www.youtube.com/results?search_query=%22les+arcs%22
150. http://www.dailymotion.com/videos/relevance/search/%22les+arcs%22+ski/1
151. http://www.flickr.com/search/?q=les%20arcs&w=allÂ
152. www.wikio.comÂ
153. www.digg.comÂ
154. www.scoopeo.comÂ
155. http://www.myspace.com/paradiskiÂ
156. Il est généralement admis que ce concept est né à la suite d’une conférence organisée par l’éditeur O’REILLY en 2004 – Voir http://en.Wikipédia.org/wiki/Web_2.0_Conference_(2004)Â
157. Voir une définition plus complète sous http://en.Wikipédia.org/wiki/Rich_Internet_applicationÂ
158. AJAX est une abréviation pour « Asynchronous JavaScript And XML »Â
159. Voice Over Internet Protocole – Voix sur Internet.
160. Voir un excellent tutoriel de Fred CAVAZZA sous http://www.fredcavazza.net/2005/07/05/liens-lourds-sponsorises-ou-informatifs/Â
161. « eBookers calendar » - http://www.ebookerscalendar.com/Â
162. Un micro site développé par http://development.halperncowan.com/Â
163. Service Oriented Architecture (voir glossaire)
164. http://www.ebookersadvertising.com/advertising_online/calendar.html
165. www.tripbase.comÂ
166. www.tripwiser.comÂ
167. www.trippermap.comÂ
168. http://ebygomm.blogspot.comÂ
169. http://randos.blogspot.comÂ
170. Voir les informations sous http://www.flickr.com/services/apiÂ
171. Le parcours du sentier vinicole des terrasses de Lavaux n’est pas décrit dans notre test, mais vous pouvez consulter les photos sous http://travel.yahoo.com/trip-view-1536072-lavaux_un_site_classe_par_l_unescoÂ
172. Dans son livre « La révolte du Pron@tariat » - Fayard mais aussi en téléchargement sous http://www.pronetariat.com/Â
173. Dans son livre « De l’économie directe » téléchargeable sous http://www.thinkstudio.com/text/directeconomy.pdfÂ
174. http://www.lonelyplanet.com/worldguide/Â
175. http://www.routard.com/Â
176. http://www.routard.com/forum/alpes/55.htmÂ
177. Un captcha est un test matérialisé par la saisie de quelques caractères permettant de différencier un utilisateur humain d'un ordinateur.
178. http://www.tourmag.com/Web-2-0-Directours-se-gausse-des-avis-bidonnes-des-internautes_a20806.htmlÂ
179. Etude Nielsen « Trust in Advertsing » d’octobre 2007 (http://www2.acnielsen.com/reports/documents/TrustinAdvertisingOct07.pdf ). Réalisée auprès de 26’486 internautes dans 47 marchés. Les résultats de cette étude sont très proches d’une autre de Forrester Research effectuée en 2006.
180. http://www.bazaarvoice.com/industryStats.html
181. Interrogations effectuées en juin 2007
182. Voir le modèle proposé par WAHAB, CRAMPON et ROTHFIELD (1976)
Â
183. SCHMOLL, G.A. (1977) Tourism Promotion , Tourism International Press, Londres.
184. Voir par exemple un circuit pédestre dans le secteur de Morzine (col de Coux) - http://www.everytrail.com/view_trip.php?trip_id=4477Â
185. http://randos.blogspot.com/2008/03/circuit-du-col-de-coux-morzine.htmlÂ
186. Reste toutefois à suivre de prés comment la jurisprudence va évoluer, car la décision du TGI de Nanterre du 28 février 2008 rendant responsable un diffuseur du contenu publié par un tiers met à mal le concept de syndication des flux RSS. Voir http://www.legalis.net/jurisprudence-decision.php3?id_article=2225Â
187. Le 23 mars 2008, rien n’était encore écrit pour décrire le lac d’Annecy dans la version américaine !
188. Lors de l’écriture de ce texte en mars 2008, une recherche sur un hà´tel annécien proposait les informations en provenance des sites suivants : Expedia.fr, Venere, Fastbooking, Chateauxhotels, Voyages-SNCF, Hotels.com, RatestoGo.fr, Priceline-europe.
189. http://blog.tripwiser.com/roadtrip/
190. Par le biais de www.hotelspoint.com pour les cas que nous avons testés.Â
191. Le service est appelé VENERE XHI (XML hotel interface)
192. Au 28 mars 2008
193. Une « landing page » est la page présentée à l’internaute en retour d’un clic sur un lien.Â
194. http://www.businessweek.com/technology/content/sep2007/tc20070920_608784.htm?link_position=link10Â
195. Dans « Customer empowerment in tourism through Consumer Centric Marketing » - University of Surrey – 2007 – http://epubs.surrey.ac.uk/tourism/8
Â
196. Amazon a été un pionnier dans ce domaineÂ
197. Anita BLANCHARD - http://blog.lib.umn.edu/blogosphere/blogs_as_virtual.html
198. Barry WELLMAN et Milena GUILIA considèrent que l’idéal pastoral selon lequel le support communautaire ne pouvait àªtre le fait que des relations « physiques » de personne à personne n’est « peut àªtre que de la nostalgie ». Ils estiment que les résistances observées sont identiques à celles que les générations précédentes exprimaient face à l’arrivée de l’automobile ou du téléphone. Cela dit, le Net ne fournit que l’une des formes d’échanges entre les membres d’une communauté. Les sociologues observaient également en 1997/99 que les activités des communautés virtuelles étaient largement spécialisées, comme le sont les conseils que les voyageurs peuvent prodiguer en ligne. Avec la généralisation de cette approche, il nous semble que si la spécialisation demeure d’actualité, nous voyons arriver des plateformes beaucoup plus généralistes qui viennent en complément des relations que nous pouvons avoir dans la vie réelle.
199. http://www.chass.utoronto.ca/~wellman/publications/netsurfers/netsurfers.pdf
Â
200. Facebook a intégré une solution de chat en mai 2008. Il est probable que d’autres suivront.Â
201. A partir de Skype 3.6 pour Windows et le logiciel Logitech QuickCam®, version 11.5 vous pouvez obtenir des vidéos de qualité VGA (640x480 pixels) jusqu’à 30 images par seconde avec tous vos interlocuteurs qui ont une bande passante supérieure à 384 kb/s, ce qui est le cas pour plus de 50 % des franà§ais, et un PC avec un processeur double cÅ“ur.
202. www.itb-berlin.comÂ
203. www.wtmlondon.comÂ
204. http://www.nielsen-netratings.com
205. http://www.amazon.fr/r%C3%A9seaux-sociaux-Pivot-lInternet-2-0/dp/2952051488/ref=cyberslawebst-21Â
206. www.twitter.comÂ
207. Sur le plan technologique, cela suppose une adaptation du standard FOAF par l’ajout d’un attribut décrivant le degré d’intimité. Nul doute qu’il serait aisé de créer un namespace, ce standard utilisant RDF mais la difficulté réside dans le fait que la valeur de cet attribut varie en fonction de chaque destinataire de l’information et non de la source.
208. FBML pour FaceBook Markup Language
209. Plus de 3000 contacts
210. Dans un article du Monde publié le 11 novembre 2007Â
211. http://ru3.com/luc/tag/collaboration/la-declaration-des-droits-pour-les-utilisateurs-des-reseaux-sociaux.htmlÂ
212. Les données d’eMarketer prennent en compte uniquement les sites dont l’activité principale est effectivement le réseautage. L’activité réseautage des sites portails comme Google, Yahoo, MSN ainsi que les sites de niche dédiés à des hobbies ou centre d’intéràªt particulier ou encore les réseaux sponsorisés. Dans tous les cas, le chiffre inclut les dépenses publicitaires ainsi que les coà»ts de développement des sites et des pages des profils. Les sites de génération de contenu par les utilisateurs (ex : YouTube) ayant une activité de mise en relation ne sont pas compris dans l’étude.Â
213. http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1005748
214. Nous avons eu le plaisir de conduire une étude de marché en utilisant VNews en 1987… soit il y a un peu plus de 20 ans. Les traces existent toujours sur le Net : http://groups.google.com/group/comp.society/search?group=comp.society&q=morandÂ
215. Nés entre 1976 et 1994, ils sont identifiés comme beaucoup plus à l’aise avec les nouvelles technologies et plus indépendants.
216. Jean-Claude MORAND a vécu cette expérience en 1994. A cette époque, le voyage avait été préparé en utilisant les forums de discussion USENET créés en 1979 et qui existent toujours.
217. Wikipédia est en lui-màªme une référence de plus en plus utilisée directement. De plus, 50 % des visites sur ce site sont générées par les recherches effectuées sur Google. Nous avons donc une réaction en chaine… les utilisateurs cherchent le nom d’une destination sur Google qui les emmène sur Wikipédia. Et selon un rapport de Hitwise 3 % de ceux-ci arrivent ensuite sur les sites de voyage.
218. Hitwise, US Social Networking Report – Driving Opportunities Through Participartory Marketing – Mars 2008
219. Software as a Service
Â
220. Industrie, fonction, taille de la société, zone géographique, nombre de connexions.
221. Quatre formats sont actuellement proposés : Wide Skyscraper, Leaderboard, Medium Rectangle et Text Link. Pour plus d’information : http://www.linkedin.com/static?key=advertising_placementsÂ
222. Selon Hitwise, le site a reà§u 72% du total des visites sur les réseaux sociaux aux Etats-Unis en décembre 2007
223. http://www.fredcavazza.net
Â
224. http://www.openidfrance.fr/
225. http://www.marketwire.com/mw/release.do?id=818650Â
226. www.virtualtourist.comÂ
227. Chiffre mentionné sur le site le 20 février 2008
228. Accor, Booking, Venere, HotelClub, Hotelopia, Marmara, FRAM, Look Voyages, RatesToGo, Nouvelles Frontières, LastMinute et eBookers.
229. Voir la discussion et la photo sous http://www.vinivi.com/fr-Hotel-Crete-Grece-r1707-Avis-Club_Marmara_Blue_Sky_and_Sea_Hotel.aspx#59422Â
230. ou marque-page social, navigation sociale, partage de signets en franà§ais.
231. www.digg.comÂ
232. http://del.icio.usÂ
233. www.technorati.comÂ
234. www.wikio.frÂ
235. Au moment de notre recherche le 9 mars 2008
236. Retrouvez ce bouquetin sur http://www.flickr.com/photos/64897958@N00/633076974/in/set-72157600493695052/Â
237. Personal Navigation Devices
238. Voir le détail de sa réponse sous http://www.linkedin.com/answers/marketing-sales/advertising-promotion/internet-marketing/MAR_ADP_INM/186435-1025487?browseIdx=0&sik=1205995750607&goback=%2Eamq
239. www.giata.deÂ
240. www.hotelopia.frÂ
241. Il s’agit de Géo-Découverte
242. Voyages-sncf.com est la première agence de voyages en ligne franà§aise. Elle recense 9 millions de visiteurs uniques par mois et propose d'acheter en ligne billets de trains, billets d'avions, locations de voitures, locations de vacances, chambres d'hà´tel, séjours clé en main et Alacarte® et également des spectacles, excursions, musées... (Loisirs+). Un large choix et des prix compétitifs sont offerts toute l'année, pour tous types de voyages dans le monde entier : SNCF, 480 compagnies aériennes, 73 000 hà´tels référencés, les principaux loueurs de voitures.
243. http://agence.voyages-sncf.com/referencer-hotel.aspx
244. http://www.pegs.comÂ
245. http://www.expedia.fr/partenaire-agence-voyage/partenariat-hotel.aspxÂ
246. http://www.expediaquickconnect.comÂ
247. www.hrs.deÂ
248. Online Direct Booking for conferencesÂ
249. http://www.exchangefortravel.orgÂ
250. http://www.opentravel.orgÂ
251. Voir à ce sujet une proposition portugaise faite au W3C sous http://www.w3.org/2005/04/FSWS/Submissions/16/paper.htmlÂ
252. Ressource Description Framework
253. www.rosettanet.orgÂ
254. http://www.mindingtheplanet.netÂ
255. http://www.yapta.comÂ
256. http://www.reverso.netÂ
257. http://www.google.fr/language_tools?hl=frÂ
258. C’était le nom de notre avatar chargé de renseigner les visiteurs sur les possibilités de voyage en Ethiopie. Makeda est le nom éthiopien de la Reine de Saba.
259. Artificial Intelligence Meta Language.
260. Voir http://www.idealliance.org/papers/extreme/proceedings/xslfo-pdf/2007/Freese01/EML2007Freese01.pdf ou encore Marcus Endicott sur http://www.mendicott.com/blog/Â
261. 22 réponses de Buddhabots ont été évaluées comme « Best answers » sur 102 réponses de Yahoo ! Answers en 2006. http://www.buddhabots.comÂ
262. Voir une vidéo en anglais d’Associated Press sous http://video.ap.org/v/Legacy.aspx?partner=en-ap&g=6475e436-0b14-43ca-9171-d11367548737&&f=WASEAÂ
263. Source : Voyages-SNCF selon une étude TNS Sofres – novembre 2007
264. http://www.eito.com/abouteito/objectives.htmÂ
265. 9,79 pour les puristes des mathématiques… mais ce ne sont que des prévisions !
266. http://updates.orbitz.comÂ
267. Voir www.topxml.com/xml_dom/httprequest.asp
268. www.ietf.org/html.charters/atompub-charter.html
Jean-Claude MORAND
Daniel Fesenmaier (Temple University, US), Hannes Werthner (Technical University Vienna), Karl Wber and Daniel Fesenmaier (both MODUL University Vienna) are organizing a workshop on travel and tourism information seeking in electronic environments at MODUL University Vienna in November this year.
Our goal is to attract a small, very selective group of approx. 30-40 scientists predominantly from the social science field to share their most recent findings in this exciting and increasingly important research area.
We also invited some distinguished keynote speakers.
The best papers of this workshop will be published in the Journal of Information Technology and Tourism (www.modul.ac.at/jitt).
The workshop will take place at MODUL University in Vienna, Austria from November 13-14, 2008. See the call for papers on
http://ojs.modul.ac.at/index.php/jitt/announcement/view/2
Daniel Fesenmaier
Karl Wber
Astrid Dickinger
Combien de franà§ais seront-ils présents pour cet événnement international ? Tenez-moi au courant si vous somettez un papier !Â
Jean-Claude MORAND
Selon JP TRABICHET -Directeur de la filière "Informatique de gestion" de la Haute Ecole de Gestion de Genève, "Les informaticiens de gestion d’aujourd’hui doivent anticiper les impacts de leur science et des nouvelles technologies sur notre société et notre culture. C’est dans cet esprit que la filière Informatique de gestion a présenté l’ouvrage : Tourisme 2.0 Préparer son voyage/ Préparer son offre de tourisme (éditions M21) mercredi 25 juin à 16h00 à la Haute école de gestion de Genève. Signé Jean-Claude Morand et Brice Mollard, ce livre pratique oriente l’internaute sur la manière d’exploiter la somme des expériences touristiques diffusées sur la toile. Depuis plus de 2 ans, le web 2.0 figure dans les enseignements Bachelor en Informatique de gestion, tant son développement influence notamment le mode de fonctionnement des consommateurs. Dans le livre Tourisme 2.0, Jean-Claude Morand* professeur de marketing à la haute école de gestion de Genève et Brice Mollard** démontrent les implications importantes des technologies du Web 2.0, tant pour les candidats au voyage que pour les professionnels du tourisme. En effet, les sites web franà§ais liés au voyage ont attiré 17 millions de visiteurs uniques en novembre 2007.
Cette évolution du comportement des consommateurs a pour conséquence d’écarter de plus en plus souvent les agences de voyages et les tour-opérateurs du processus d’achat. Autour de cinq phases-clés, à savoir : la planification, l’évaluation, l’acte d’achat, le voyage et la sociabilisation post-voyage, les auteurs expliquent comment on peut mieux préparer ses vacances ou son déplacement professionnel. Ils relèvent aussi les nouvelles opportunités qui s’offrent aux petites entités touristiques pour promouvoir leurs services, en s’intéressant, par exemple, aux communautés de consommateurs qui se créent pendant les vacances. Partant du principe que les recommandations des amis sont la principale source d’influence, ils suggèrent aux responsables des entités touristiques de s’intéresser davantage aux communautés virtuelles allant de Facebook à MySpace sans oublier les sites de partage de photos, dont le rà´le peut àªtre déterminant. Après avoir présenté sept sites d’évaluation collaboratives les auteurs proposent plusieurs solutions aux hà´teliers et offices du tourisme pour réagir positivement lorsque des évaluations négatives apparaissent sur le Net. Comment également optimiser une stratégie promotionnelle pour une destination sur la base des nouveaux concepts du Web 2.0 ? Autant de questions et de réponses avec des conseils immédiatement applicables pour tous les acteurs de la chaà®ne de production touristique des hà´teliers aux vacanciers."
- Maintenir une forte allocation des budgets marketing (environ 30%) sur Internet, média d'influence n°1
- Trouver les bons relais d'opinion (“influencersâ€, personnalités) dans les pays cibles prioritaires en phase avec les axes de communication retenus
- Faciliter l'accès aux tournages des films étrangers en France / inciter à la création de films sur la thématique France
- Etendre le crédit d'impà´t aux tournages étrangers en France : amendement législatif en
cours auprès du Ministère de la Culture et qui sera présenté au Parlement à l'automne 2008.
Intégrer la post-production dans ces incitations"
C'est un bon début mais remarquons toutefois qu'Internet, sujet pourtant complexe et avec des applications variées ne comporte qu'une ligne dans ces propositions par ailleurs trés détaillées dans d'autres domaines. De plus, le maintien du budget en pourcentage ne permettrait pas d'envisager des actions d'envergure car les budgets marketing sont beaucoup trop fragmentés entre les différents acteurs. Enfin, il ne s'agit pas seulement d'allouer des sommes pour financer des actions de promotion, il me semble aussi nécessaire de changer les comportements des acteurs tout comme les acheteurs ont changés leurs habitudes. Cela suppose donc des actions de formation et d'adaptation des moyens de communications (incl. les logiciels) afin que les offres puissent àªtre reprises par les systèmes des distributeurs internet des pays ciblés.Â
Jean-Claude MORAND