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Une fois n'est pas coutume, parlant d'autre chose que l'e-commerce !
Vaisonet assure la logistique technique d'une course marche et parapente, la Transdromoise.

La Transdromoise est une course, traversant le département de la Drà´me, de son extrémité nord - le Vercors, à  son point le plus au sud - la Drà´me provenà§ale. Les seuls moyens de se déplacer sont la marche et le parapente.

Passage à  DotClear 2 de la revue de presse e-commerce Vaisonet

C'est fait !

Depuis aujourd'hui 14h, la revue de presse ecommerce Vaisonet utilise DotClear 2. Jusqu'à  présent en version 1.2, cette mise à  jour apporte quelques nouveautés et plus de facilité d'utilisation pour notre équipe.

Un lifting graphique est fait également en distinguant bien la partie blog, de la partie institutionnelle. Il s'agit d'un des thèmes par défaut de DotClear. N'hésitez pas à  nous donner votre avis sur cette nouvelle version, les commentaires sont réactivés !

Depuis lundi, Google.fr propose sur sa page d'accueil des suggestions de recherche. Google généralise ainsi son outil déjà  disponible via Google Suggest. Cet outil est sensé permettre aux internautes d'éviter les fautes d'orthographe, suggérer des combinaisons de mots-clés afin de mieux orienter leurs recherches.


Google Adwords, la régie publicitaire de Google gérant les liens sponsorisés du moteur, utilise une notion de qualité sur la page cible du lien. Ainsi, quand vous faites un lien sponsorisé sur une page vendant des chaussures en utilisant un mot clef comme "souris", un robot Google passe sur votre site et juge que l'annonce est de mauvaise qualité. ll faudra donc payer plus cher son annonce. Google veut ainsi fournir des annonces publicitaires de meilleure qualité, non trompeuse pour l'internaute.

Jusqu'à  présent, cet indice de qualité n'était pas déterminé en temps réel. Quand vous optimisiez une campagne, vous ne pouviez savoir si cela avait un impact sur la qualité Google que plusieurs jours après. fastidieux d'optimiser quoique cela soit !
Désormais, cette mesure de qualité se fait en temps réel.

Augmenter les ventes de sa boutique en ligne fait partir des objectifs de chaque site e-commerce. Voici des astuces pouvant àªtre intégrées dans votre stratégie.

Deux articles ont été publié cette semaine sur ce sujet. Tout d'abord, les 10 conseils markéting de conseilmarketing.fr :

• Conseil Marketing N°1 : Utilisez le Markéting Viral
• Conseil Marketing N°2: Donnez des conseils
• Conseil Marketing N°3 : Optimisez votre site pour le référencement Naturel !
• Conseil Marketing N°4 : Ouvrez un blog d’entreprise
• Conseil Marketing N° 5 : Utilisez les réseaux sociaux !
• Conseils Marketing N°6 : Implantez-vous dans Second Life pour faire connaitre votre entreprise et votre site !
• Conseils Marketing N°7 : Pour se faire connaitre sur internet, il ne faut pas hésiter à  s’appuyer sur les blogs influents et tous les outils de partage !
• Conseils Buzz Marketing N°8 : Utilisez les réseaux sociaux pour vous faire connaitre !
• Conseils Marketing N° 9 : Créez un Wiki, une nouvelle corde à  l’arc de la relation clients.
• Conseils Marketing N° 10 : Faites-vous connaitre grà¢ce à  la vidéo et surfez sur l’effet réseau !

Les campagnes de liens sponsorisés se multiplient que ce soit de la part des grands ou petits annonceurs, d'o๠une concurrence accrue sur l'achat de mots-clés.

Gestion de campagne Google Adwords

Dans le cadre de la formule e-commerce premium, Vaisonet peut gérer, piloter, optimiser votre campagne Google Adwords.

Qu'est ce que Google Adwords ?

- C'est la régie publicitaire du moteur de recherche Google (environ 80 % des recherches sur Internet).

- Le lien vers votre site est affiché selon les mots-clés choisis.

- Le paiement se fait au clic et non à  l'affichage.

- Le montant mensuel est libre, fixé à  l'avance.

Outils tiers de suivi de conversion

Si vous faites de la publicité avec des régies telles que Yahoo Search Marketing, Msn, Google Adwords, ces dernières peuvent vous mettre un outil de suivi des conversions vous permettant d'optimiser vos campagnes publicitaires. Il s'agit d'un tag html à  insérer dans la page de confirmation de commande.

Certaines régies d'affiliation vous demande le numéro de commande ou l'email client (celui peut àªtre généralement remplacé par le numéro de commande).

- Premier conseil :

Bien structurer son compte Google AdWords :

- Afin de bien optimiser votre compte, le nom de chaque campagne doit àªtre précis et logique.

- Choisir des mots clés en référence avec votre activité, ce qui améliorera votre niveau de qualité attribué par Google.

- Mettre en place plusieurs annonces permet de ne pas arràªter votre campagne de liens dans le cas ou Google dévaloriserait l’une d’entre elle, les deux autres fonctionneraient toujours.

- Les liens sponsorisés doivent àªtre propres à  une catégorie de produit, pour une meilleure rentabilité.

- Deuxième conseil :

Choisir les bonnes URL d'annonce et de destination :

- Cela est nécessaire car l’impact sur le calcul du niveau de qualité sera de plus en plus important.

- Dans le meilleur des cas la page de destinations sera directement liée à  l’annonce créée à  partir du mot clé.

- Troisième conseil :

Définir la landing page (page vers laquelle est dirigée l’internaute) la plus pertinente.

- Il est nécessaire pour que votre campagne de liens sponsorisés ai un bon niveau de qualité, d’àªtre cohérent dans l’annonce de la landing page.

- Vous devez définir son contenu de faà§on à  ce qu’il soit identifiable par les moteurs de recherche. (Les pages avec des images par exemple sont illisibles).

- La landing page doit ensuite àªtre pertinente par rapport à  la requàªte de l'Internaute. Plus il y a adéquation entre la recherche effectuée et la page de destination proposée, plus le niveau de qualité attribué par le moteur de recherche est élevé.

- Il est nécessaire de préférer le référencement naturel dans la landing page dont le contenu doit àªtre pertinent vis-à -vis du mot clé et de sa recherche.

On parle souvent de taux de conversion, mais qu'est ce au juste ? Comment l'appliquer en e-commerce ?

Pour vendre un produit il ne suffit pas de lister toutes ses caractéristiques techniques, il faut mettre en avant les solutions/bénéfices apportés aux clients. Un bon argumentaire permet également de se différencier par rapport à  ses concurrents.

Trois étapes :

• Lister les caractéristiques techniques du produit / service
• Lister les offres packagées avec le produit / service
• Lister les bénéfices clients
• Faire vivre votre argumentaire
• Lister les réassurances
• Hiérarchisez vos arguments

A la recherche d'un moyen de paiement par carte bancaire, sans abonnement ? Amazon Checkout arrive...

Si vous avez besoin d'une méthode de paiement par carte bancaire, il est courant d'utiliser Paypal quand le volume mensuel des transactions est faible. En effet, Paypal ne facture aucun frais mensuels, mais cela au prix d'un cout par transaction élevé.

Un autre avantage de Paypal est d'utiliser son réseau de client en compte pour faciliter le paiement de ses clients car Paypal stocke les numéros de CB, ce qui évite leur resaisie.

Des solutions concurentes à  Paypal existent déjà  : Google Checkout, BluePaid, avec des taux de commission plus avantageux. Un nouveau venu arrive : Amazon Checkout. Outre le fait de proposer des tarifs attractifs, Amazon arrive avec son lot déjà  existant de comptes clients.

Un sérieux concurent pour Paypal.

La FEVAD (Fédération des entreprises de vente à  distance) publie son étude annuelle sur l'e-commerce.

Le logiciel e-commerce Vaisonet se relooke et vous propose de nombreuses nouveautés. La version 3.0 du logiciel e-commerce Vaisonet vous offre encore plus de fonctionnalités, d’outils de gestion et surtout une plus grande facilité d’utilisation, de performance et de qualité.

Vaisonet propose à  ses clients un outil de gestion complet de leur boutique en ligne en mode ASP (Application Service Provider), avec un accompagnement commercial dans leur démarche afin qu’ils aient un retour sur investissement rapide et important.

C’est pour cela que Vaisonet met à  jour régulièrement son logiciel et peut ainsi vous offrir des services de qualité avec toujours plus de fonctionnalités : Les nouveautés :

• Un meilleur support des exports vers les comparateurs de prix :

Plus de comparateurs de prix mis à  votre disposition, afin d’améliorer votre présence.

• Une amélioration des performances, lors des montées en charge du serveur.

• Améliorations des procédures de suivi qualité.

• Une API pour permettre l’interopérabilité avec vos logiciels de gestion commerciale :

La solution e-commerce Vaisonet peut interagir avec votre logiciel de gestion commerciale. Pour mettre en place cette passerelle vous pouvez soit demander à  l’éditeur de votre Logiciel de Gestion, ou passer par Vaisonet si votre éditeur est partenaire de Vaisonet.

• Un système de tracking des colis et d’import automatique :

Suivi de votre colis grà¢ce au numéro fixé par le transporteur

• L’envoi de vos emails aux formats HTML depuis le centre d’impression.

Avec cette nouvelle version, Vaisonet prend parti d'accroitre significativement les fonctionnalités de ses offres en vous permettant de maximiser votre retour sur investissement, plutà´t que se positionner par rapport aux concurrents sur une réduction du prix et donc une réduction de la qualité de service aux clients.

Les informations complémentaires :

• Les autres fonctions de la solution e-commerce Vaisonet non pas changées.

• La mise en place de la nouvelle version sera progressive et installée entre le 1 et le 5 Aoà»t sur votre back office.

Vous collectez des informations personnelles (nom, téléphone, adresse, etc ...) via votre boutique en ligne. La collecte et l'utilisation de ces informations personnelles sont règlementées.

Lentreprise.com a rédigé plusieurs articles traitant du sujet :

Est il possible de se différencier d’une boutique à  l’autre avec une solution clé en main ?

- Les designs peuvent àªtre créés sur mesure, et ainsi ils sont totalement personnalisables.

Avec une solution en location peut-on récupérer la base de données, le nom de domaine si l’on résilie le contrat ?

- Votre nom de domaine et votre base de données vous appartiennent, vous pouvez donc intégralement les récupérer.

Si l’on choisi une solution boutique clé en main peut quand màªme avoir un accompagnement ?

- Vaisonet a mis en place une assistance technique par téléphone et email.

- Des formations pour la prise en main de votre back-office vous sont proposées gratuitement lors de l’installation.

Avec l'essor du e-commerce, les sites marchands se multiplient, bien sà»r, mais aussi les solutions pour les créer. Entre les places de marchés et les logiciels spécifiques développés une autre solution existe : les boutiques clé en main hébergées.

La solution e-commerce Vaisonet

A qui s’adresse notre solution ?

- Une solution hébergée et accessible en ligne qui séduira les indépendants, les TPE et PME.

- Les entreprises désirants développer leurs magasins ou leurs sites vitrine et ainsi àªtre présentes sur le marché électronique.

- Les novices du commerce en ligne (lancez vous sur le Web sans àªtre expert en informatique).

- Les entreprises qui n'ont pas les moyens financiers ou culturels de financer les développements spécifiques

- Les experts du e-commerce qui souhaitent un rapport fonctionnalités / prix attractif.

- Pour les magasins physiques, une boutique clé en main permet d'avoir facilement un canal de distribution supplémentaire.

Les avantages :

Les principaux atouts de la solution e-commerce Vaisonet :

Le prix :

- Elle est accessible à  partir de 50€ HT / mois.

- Pas d'investissement lourd initial.

L’installation :

- En quelques clics, le commerà§ant peut commencer à  vendre.

- Simple à  prendre en main.

- Permet au vendeur de gérer son commerce màªme en déplacement

- Les moyens de paiement de votre choix sont installés gratuitement.

L’entretien :

- Des mises à  jour régulières.

- Vaisonet gère vos sauvegardes.

L’assistance :

- Vaisonet est là  pour vous guider et vous aider : formation, assistance téléphonique et par e-mail.

Avec l’avancée des nouvelles technologies et le développement des spams des sécurités ont été installées par les fournisseurs afin de les contrer. Malheureusement les newsletters (information sur les nouveautés d’un site) ne passe pas à  travers. Màªme si le client les demande, elles peuvent àªtres classées Spam…

Vaisonet vous propose quelques conseils :

Premier conseil :

Maintenez la désirabilité de vos emails en évitant :

- Le manque de pertinence de votre message,

- De mettre une pression commerciale trop agressive.

- Le manque de clarté (Nom de l’émetteur, texte cohérent, pas trop chargé…)

- De mal indiquer la procédure de désinscription dans votre e-mail.

Deuxième conseil :

Apprenez à  ne pas écrire comme un spammeur :

- Afin d’éviter le maximum d’erreur, pensez comme un spammeur, vous agirez par la suite différemment.

- Proscrire certains mots : « gratuit, cadeau, cliquez ici » ou d’autres mots comme les termes médicaux ou sexuels.

- Evitez les points de suspension ou d’exclamation.

- Préférez l’écriture au symbole, par exemple euro en toutes lettres plutà´t que €.

- Evitez d’agresser le client avec des mots tout en majuscules.

- Choisir un objet propre, il est le principal déclencheur de l’ouverture d’un e-mail.

Troisième conseil :

Faire un montage HTML de qualité :

- Produire un code HTLM le plus simple possible.

- Evitez de mettre trop d’images dans vos e-mails. (une grande partie des webmails bloquant les images).

- Bien renseigner l’attribut Alt des balises images.

- Ne pas insérer de pièce jointe, l’internaute peut penser qu’il s’agit d’un virus.

- Ne pas utiliser la programmation dynamique (flash, javascript,…) ou màªme les vidéos.

Quatrième conseil :

Entretenir l'hygiène de sa base :

- Une petite base de contacts réactifs vaut mieux qu’une base de contacts trop importante.

- Nettoyer régulièrement sa base permet à  un annonceur de minimiser les risques de se faire bloquer.

Vous venez de créer ou vous allez créer votre boutique en ligne, et vous avez peur que les commandes n’affluent pas o๠que votre site ne soit pas visible au milieu de tous ces grands concurrents ! Quelques points à  retenir pour survivre.

- Etes vous immergé dans le monde de l’Internet ?

Découvrez Internet cet outil de communication unique par son interactivité. Choisissez avec la solution e-commerce Vaisonet plusieurs tarifs à  partir de 50€HT / mois afin créer une boutique en ligne pour rentrer dans ce marché moderne qu’est le e-commerce. Et ainsi vous immerger dans ce nouveau moyen de communication.

- Le but de votre site.

Déterminer le sens que vous désirez donner à  votre boutique, quel est son intéràªt ? Ses atouts pour récupérer une base de données clients importante ? Dois-je travailler avec d’autres supports médias ? Que va-t-elle m’apporter ? Chez Vaisonet on établi un cahier des charge précis afin de n’oublier aucun détail sur le sens, le style, la gamme de produit vendu et nous vous conseillons sur le référencement et la mise en service de votre site afin que toutes les chances soient de votre cà´tés pour bien démarrer.

- Gagner en visibilité ?

Faites la promotion de votre site sur les différents outils dont vous disposez. La solution e-commerce Vaisonet vous en propose plusieurs :

- les campagnes de liens sponsorisées : Google Adword

- Le gestionnaire de bannières

- La gestion des affiliations

- La gestion des liens interne et externe de votre site.

- Promouvoir votre boutique ?

Une fois que votre boutique est visible par les moteurs de recherches ne pensez pas que tout est fini. Vous devez promouvoir votre boutique :

- Inscrivez vous dans des annuaires.

- Mettez des liens vers votre boutique sur les sites que vos clients peuvent fréquenter. (Demandez une affiliation avec ces sites).

- Annoncez à  tous ce que vous connaissez que votre site est en ligne via leurs emails.

- Proposez des mises à  jours, des promotions, des cadeaux pour susciter l’envie de commander sur votre boutique et fidéliser votre clientèle.

- Inscrivez vous à  des forum lié à  votre activité o๠vous pourrez répondre aux questions et àªtres ainsi présent un peu partout sur votre marché.

Enfin soyez patients, plus votre site est vieux meilleur sera votre positionnement sur les pages des moteurs de recherches.

- Assurer la maintenance de votre site ?

La solution Vaisonet met régulièrement à  jour sa solution et vous permet ainsi d’àªtre plus performent. Exemple des dernières mise à  jour :

- Aide au back office

- M-commerce

- Gestion du parrainage

- Gestion de la fidélité client

- Et bien d’autre…

Une étude démontre qu’une personne sur trois ne va pas jusqu’au paiement de sa commande.

Les raisons principales sont les suivantes :

- Frais d’envoi trop chers

43 % des acheteurs ont abandonné à  la vue des frais d’envoi.C’est pourquoi la solution e-commerce Vaisonet vous laisse choisir vos module d’expéditions en proposant colissimo ou des frais d’envoi unique, la possibilité de franco de port, etc.…

- Des frais plus élevés que prévu

36 % des acheteurs abandonnent car les frais de la commande ne sont pas totalement clairs. La solution e-commerce Vaisonet, offre un service de transparence sur le panier, avec l’affichage de votre panier des le premier produit ajouté.

- Comparer pour payer moins cher

27% des acheteurs partent vers les concurrents, car le site nâ€™à  pas une bonne image, ne fonctionne pas bien, ne répond pas aux attentes… La formule e-commerce Vaisonet, met à  votre disposition la possibilité d’utiliser un design personnalisé, à  votre image, avec vos couleurs, votre style qui reflètera votre ambiance votre sérieux et votre fiabilité. A vous de faire le reste et d’inciter les clients à  venir commander chez vous.

- Pas de contact avec le support client

16% des acheteurs ne peuvent pas contacter le service clientèle. La solution Vaisonet vous propose jusqu'à  10 noms d’adresses e-mail dans la formule afin que vous restiez toujours joignable pour vos clients. N’hésitez pas à  les indiquer ainsi que votre numéro de téléphone, votre site dégagera une image de confiance pour le consommateur.

- L’oubli du login ou du mot de passe

15% oublient leur mot de passe et renoncent à  commander sur le site. La solution Vaisonet, met à  disposition des acheteurs un solution de secours, avec leur adresse e-mail : un e-mail avec un nouveau mot de passe leur est envoyé.

Grà¢ce à  tous ces outils vous pouvez faciliter le processus d’achat sur votre boutique en répondant à  toutes les interrogations des consommateurs, et ainsi aller jusquâ€™à  la l’étape finale le paiement de sa commande.

Afin de faire connaitre sa boutique e-commerce, une campagne de liens sponsorisés peut àªtre très utile pour des campagnes ponctuelles et/ou pour compléter le référencement naturel. Mais comment optimiser ses campagnes ?

En référencement, la balise de titre est un point très important lors de son optimisation. Il est essentiel d'apporter un soin particuliers à  sa rédaction. Voici une compilation d'information sur le sujet.

Je vous conseille la lecture des trois articles ci-dessous. Tous relatent la rédaction et l'optimisation des titres des pages afin d'améliorer le référencement de votre site.

Pour améliorer son référencement, l'inscription dans des annuaires est quelque chose d'intéressant. Cela ne va pas rapporter directement du trafic, mais la notoriété de votre boutique en sera augmentée. C'est une activité particulièrement gourmande en temps. Quelques conseils pour optimiser ce que l'on appelle dans le jargon du référencement le backlinking.

Vous n'àªtes sans doute pas le seul à  vendre vos produits sur Internet. Pourquoi l'internaute achèterait plus chez vous qu'ailleurs ? Pour le prix ? Sans doute, mais surtout parce que vous le rassurerez et qu'il pensera que l'achat dans votre boutique en ligne est un acte qu'il ne regrettera pas. Voici 8 pistes pour rassurer vos futurs clients et améliorer votre taux de conversion.

• Offrez des garanties
• Proposez des méthodes alternatives de conversion
• Une offre d’essai en préalable à  l’achat
• Mon site est sur
• Affichez vos clients et partenaires de renom
• Soyez transparent sur les disponibilités et les livraisons
• Affichez de faà§on claire et détaillée votre produit
• Donnez les commentaires de clients